OTTER MUG 101

Tiempo de producción:

• Ropa impresa (impresión normal/ parcial): 3-5 días hábiles
• Especial para impresión en lienzo/poster: 5-7 días hábiles
• Ropa y productos con estampado total (Impresiones completas): 7-10 días hábiles

Tiempo de envío:

• Ropa impresa (impresión normal/ parcial): 5-7 días hábiles
• Ropa y productos con estampado total (Impresiones completas): 11-14 días hábiles
• Los pedidos internacionales pueden tardar más tiempo: 1-2 semanas.

Nota: El tiempo de envío puede tomar desde 21 a 25 días hábiles, El seguimiento es normal y es posible que su paquete no se actualice a tiempo, por lo que le pedimos que espere pacientemente.

Aunque queremos que cada pedido sea perfecto, ocasionalmente pueden ocurrir errores. Podemos ofrecer reproducciones y reembolsos para sus pedidos si hay errores en el pedido. Si está enviando una solicitud de reproducción o reembolso, incluya evidencia fotográfica de su producto en su pedido.

Casos en los que cubrimos el costo de reimpresión (reproducciones) o el reembolso:

• Hay un problema de fabricación con su producto.
• El producto en su pedido está roto o dañado durante el tránsito.
• Recibiste el producto equivocado en tu pedido.
• El pedido se perdió en tránsito y la dirección de envío inicial era correcta.
• El pedido se perdió en tránsito y el tiempo real de envío excede el marco de tiempo general para los pedidos.

Si los productos entregados a usted caen bajo uno de los criterios mencionados anteriormente, siga los pasos a continuación para hacer una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente:

• Debe enviar una solicitud de devolución dentro de 14 días hábiles después de recibir tus productos.
• Después 14 días hábiles, No se aceptará ninguna devolución. Además, si los productos son devueltos antes de enviar su solicitud, esos productos serán confiscados.
• Tenga en cuenta que los clientes son responsables de las etiquetas de envío de devolución. Le enviaremos las instrucciones de devolución por separado por correo electrónico.
• Debe enviar una solicitud de devolución dentro de 14 días hábiles después de recibir tus productos.
• Tomará aproximadamente 5-10 días hábiles para procesar su reembolso.